Préparation
Chaque commande est préparée avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Chaque plexi est envoyé dans une enveloppe à bulles pour le protéger pendant le transport.
Modes et délais de livraison
- France : La Poste (à domicile) ou Mondial Relay (en point relais), livraison en 2 à 3 jours ouvrés après l’expédition.
- Europe : livraison possible dans les pays proposés au moment de la commande ; les délais sont indiqués à titre indicatif et peuvent être plus longs.
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant le paiement. Un e-mail avec le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Colis abîmé ou perdu
Si le colis arrive abîmé, signale-le sous 48 h à moracollectionfrance@gmail.com avec des photos du colis et du produit. Si le colis n’arrive pas, contacte-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution (renvoi ou remboursement).
Retours
Tu disposes de 14 jours après réception pour changer d’avis, sans justification :
- Envoie un e-mail à moracollectionfrance@gmail.com avec ton numéro de commande.
- Renvoie le produit dans les 14 jours suivants, neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à ta charge ; un envoi suivi est conseillé.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé, après réception du produit.
Un produit défectueux ou non conforme est remplacé ou remboursé, frais de retour compris.